“Menjual kepada orang yang sudah pernah membeli jauh lebih mudah dibandingkan kepada orang baru.”
Pernah dengar kalimat tersebut?
Bayangkan kamu bisa menjual mobil setiap hari — bahkan lebih dari satu. Kedengarannya mustahil, ya? Tapi itulah yang dilakukan oleh Joe Girard, pria yang memegang rekor dunia sebagai penjual mobil terbanyak secara eceran sepanjang sejarah.
Dari tahun 1963 hingga 1978, Joe berhasil menjual 13.001 mobil. Bukan ke perusahaan atau borongan, tapi langsung ke pembeli satu per satu. Luar biasa, kan?
Tapi yang bikin lebih menarik, rahasia suksesnya bukan teknik jualan rumit, skrip persuasif, atau iklan bombastis. Joe hanya mengandalkan satu strategi sederhana: kartu ucapan.
Rahasia Joe Girard: Kartu Ucapan
Setiap bulan, Joe mengirim hampir 13.000 kartu ucapan kepada para pelanggannya. Ia mengucapkan selamat untuk berbagai momen spesial:
- Ulang tahun
- Hari Valentine
- Halloween
- Hari libur nasional
- Bahkan hari-hari unik seperti Groundhog Day (ya, ada hari itu di Amerika!)
Isi kartu-kartu itu simpel. Tidak ada penawaran khusus, tidak ada ajakan beli mobil lagi, hanya ucapan tulus yang menunjukkan perhatian.
Lalu, apa hasilnya?
Para pelanggannya merasa diperhatikan, dihargai, dan diingat. Mereka merasa Joe bukan sekadar penjual, tapi teman, bahkan keluarga. Ketika mereka butuh mobil lagi, atau ada teman yang tanya, nama Joe-lah yang langsung muncul di kepala mereka.
Pelanggan Lama = Peluang Baru
Joe percaya bahwa menjual ke orang yang sudah pernah beli jauh lebih mudah daripada mencari orang baru. Dan itu benar.
Daripada sibuk mengejar-ngejar calon pembeli, Joe memilih merawat hubungan dengan pembeli yang sudah ada. Hasilnya? Ia tidak perlu membujuk keras atau menurunkan harga — justru pelangganlah yang datang ke dia. Bahkan rela antre!
Ini adalah bentuk pelayanan yang luar biasa sederhana, tapi berdampak besar.
Lalu, Bagaimana dengan Kita?
Kamu mungkin bukan penjual mobil. Tapi prinsip ini bisa diterapkan di semua jenis usaha.
Apapun bisnis kamu — jualan online, makanan, fashion, jasa, atau bahkan freelance — kuncinya sama:
👉 Rawat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.
Di zaman sekarang, kamu tidak perlu repot kirim kartu lewat pos seperti Joe. Ada banyak cara lebih mudah dan murah:
- Kirim pesan WhatsApp ucapan ulang tahun
- Email newsletter dengan isi yang personal
- DM di Instagram untuk sekadar menyapa pelanggan lama
- Kasih promo spesial untuk mereka yang pernah beli
Yang penting: jadikan pelanggan merasa dihargai dan diingat. Bukan hanya saat mereka membeli, tapi juga setelahnya.
Bisnis Bukan Sekadar Jualan
Banyak orang berpikir, jualan itu soal pintar ngomong, atau harga paling murah. Padahal, seperti yang diajarkan Joe Girard, jualan yang baik adalah soal membangun hubungan.
Semakin pelanggan merasa nyaman dengan kita, semakin mereka percaya. Dan kepercayaan itulah yang bikin mereka:
- Kembali beli
- Cerita ke teman
- Jadi pelanggan loyal
Dan ini semua bisa dimulai dari hal kecil, seperti ucapan selamat.
Mestinya Kita Juga Bisa
Joe Girard mungkin sudah memulai kariernya sejak 1950-an, jauh sebelum ada internet. Tapi pelajaran dari caranya tetap relevan sampai sekarang — bahkan lebih mudah untuk diterapkan.
Dengan teknologi saat ini, kamu bisa menjalin hubungan dengan pelanggan hanya lewat ponsel. Tidak perlu ribet, tidak perlu mahal.
Ingat: jualan itu bukan tentang siapa yang paling pintar ngomong, tapi siapa yang paling tulus menjalin hubungan.
Kalau Joe bisa menjual ribuan mobil hanya dengan kartu ucapan, kamu juga bisa membangun bisnis sukses dengan pendekatan yang hangat dan manusiawi.
Selamat mencoba!
***
Jika Anda belum memiliki produk dan belum mengetahui tahapan jualan online yang powerful, Anda bisa join Progam Akademi Digital Club.
Sebuah mentoring ekslusif yang akan memandu Anda step by step menjual produk tanpa harus repot menyetok produk. Pelajari detilnya disini >> https://azzamdigital.my.id/adc/
